Умови повернення

Ми намагаємось йти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:

• товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 (*)
• отримали товар неналежної якості;
• вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки).

Процедура обміну чи повернення товару

Якщо ви отримали товар неналежної якості, * надішліть нам на електронну пошту info@foodgfm.com з темою листа «Повернення»:

• Фотографію товару, де видно брак/дефект;
• ПІБ та номер телефону, на які було оформлено замовлення.

Після цього зв’яжеться з вами наш менеджер для уточнення деталей. * Товар неналежної якості – товар, що містить недоліки. Недолік товару – це також невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар має відповідати опису на сайті. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості. Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від кольору вашого монітора.

Повернення коштів

Кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання поверненого товару на склад/погодження повернення грошей без повернення на склад.

Ми рекомендуємо

При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте придбання в присутності нашого кур’єра або співробітника Нової Пошти. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і якщо він вам не підходить, відмовитися. Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання чи пошкодження упаковки. Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті.