Політика конфіденційності
Редакція від 01.10.2026
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані можуть збиратися та оброблятися під час використання сайту foodgfm.com, оформлення замовлень в інтернет-магазині Food GFM, звернення до служби підтримки та використання інших функцій Сайту.
Ми поважаємо право користувачів на приватність і обробляємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для роботи інтернет-магазину, виконання замовлень, виконання вимог законодавства, забезпечення безпеки Сайту та інших законних цілей.
1. Хто обробляє персональні дані
Володільцем персональних даних, що обробляються у зв’язку з роботою інтернет-магазину Food GFM, є:
ФОП Щоличева Юлія Олександрівна
ІПН: 3162523460
Юридична адреса: Україна, 61001, Харківська область,
м. Харків, пров. Поштовий, буд. 13, кв. 3
Email: info@foodgfm.com
Телефон: +380 68 938 30 03
Ця Політика застосовується до персональних даних, які ми отримуємо через сайт foodgfm.com, під час оформлення та виконання замовлень, створення облікового запису, звернення до магазину та використання інших функцій Сайту.
2. Які персональні дані ми можемо отримувати
Залежно від того, як Користувач взаємодіє із Сайтом, ми можемо обробляти такі категорії даних:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- дані, необхідні для доставки замовлення;
- населений пункт, адресу, номер відділення або поштомату «Нової Пошти»;
- ім’я та контактні дані отримувача замовлення, якщо він відрізняється від Покупця;
- інформацію про замовлені товари, суму, дату та статус замовлення;
- історію замовлень, якщо вона зберігається в обліковому записі;
- повідомлення, коментарі та іншу інформацію, яку Користувач добровільно надає під час звернення до магазину;
- технічну інформацію про використання Сайту.
До технічної інформації можуть належати IP-адреса, тип пристрою, браузер та операційна система, ідентифікатори cookie, джерело переходу, переглянуті сторінки, дата й час відвідування та інші технічні дані, які стандартно передаються під час роботи вебсайтів.
Якщо Покупець зазначає дані іншої особи як отримувача замовлення, він повинен мати належні підстави для надання таких даних Продавцю.
3. Платіжні дані
Онлайн-оплата замовлень здійснюється через платіжний сервіс WayForPay.
Реквізити платіжної картки вводяться Користувачем безпосередньо в захищеному середовищі платіжного сервісу. Інтернет-магазин Food GFM не отримує та не зберігає повний номер платіжної картки, CVV/CVC-код або інші секретні реквізити, необхідні для проведення карткової операції.
Ми можемо отримувати від платіжного сервісу інформацію, необхідну для підтвердження платежу та виконання замовлення, наприклад статус транзакції, суму, дату платежу та ідентифікатор операції.
4. Для чого ми використовуємо персональні дані
Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:
- оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
- проведення та підтвердження оплати;
- організації доставки замовлення;
- зв’язку з Покупцем щодо замовлення;
- створення та обслуговування облікового запису користувача;
- обробки звернень, претензій, повернень та інших запитів;
- ведення бухгалтерського та податкового обліку;
- виконання інших вимог законодавства України;
- запобігання шахрайству, зловживанням та несанкціонованому доступу;
- забезпечення технічної роботи та безпеки Сайту;
- аналізу роботи Сайту та покращення його зручності;
- надсилання інформаційних або рекламних повідомлень, якщо для цього є належна правова підстава.
5. Правові підстави обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про електронну комерцію».
Залежно від конкретної ситуації підставою для обробки даних може бути:
- згода Користувача;
- необхідність оформлення та виконання замовлення або інших домовленостей із Користувачем;
- необхідність виконання передбачених законом обов’язків Продавця;
- захист законних інтересів Продавця або третьої особи за умови, що права та свободи Користувача не мають переваги над такими інтересами.
Надання даних, необхідних для оформлення, оплати та доставки замовлення, є необхідною умовою його виконання. Якщо такі дані не надані, Продавець може не мати можливості виконати замовлення.
6. Кому можуть передаватися персональні дані
Ми не продаємо персональні дані користувачів та не передаємо їх стороннім особам для цілей, не пов’язаних із роботою інтернет-магазину, якщо для цього немає окремої законної підстави.
Водночас для виконання замовлення та забезпечення роботи Сайту частина даних може передаватися або бути доступною постачальникам послуг, зокрема:
- WayForPay — для проведення та підтвердження платежів;
- «Нова Пошта» — для оформлення та доставки відправлень;
- постачальникам хостингу та технічного обслуговування Сайту;
- постачальникам сервісів електронної пошти та інших засобів комунікації;
- постачальникам аналітичних і технічних сервісів, що використовуються на Сайті;
- бухгалтерам, консультантам або іншим особам у межах, необхідних для виконання їхніх професійних функцій;
- державним органам та іншим уповноваженим особам у випадках, передбачених законодавством України.
Таким особам передаються лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної функції або послуги.
7. Google Analytics, Google Tag Manager та інші аналітичні технології
Для аналізу відвідуваності та роботи Сайту можуть використовуватися сервіси Google Analytics, Google Tag Manager та інші подібні технології.
Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про взаємодію користувачів із Сайтом, зокрема інформацію про пристрій, браузер, IP-адресу, приблизне місцезнаходження, джерело переходу, переглянуті сторінки та дії на Сайті.
На Сайті також можуть використовуватися технології соціальних мереж та рекламних платформ, зокрема Meta (Facebook), якщо відповідні інструменти активовані.
Отримані аналітичні дані використовуються для оцінки роботи Сайту, виявлення технічних проблем, аналізу популярності сторінок та покращення зручності користування інтернет-магазином.
8. Файли cookie
Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення його роботи.
Cookie можуть використовуватися, зокрема, для:
- роботи кошика та оформлення замовлення;
- авторизації та роботи облікового запису;
- збереження окремих налаштувань Користувача;
- забезпечення безпеки Сайту;
- аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
- оцінки ефективності рекламних або інформаційних кампаній.
Частина cookie є необхідною для коректної роботи інтернет-магазину. Без них окремі функції, зокрема кошик, оформлення замовлення або авторизація, можуть працювати неправильно.
Користувач може видалити або обмежити використання cookie у налаштуваннях свого браузера. Спосіб керування cookie залежить від браузера та пристрою.
9. Строк зберігання персональних даних
Ми не зберігаємо персональні дані довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були отримані, якщо довший строк зберігання не передбачений законодавством або необхідністю захисту законних прав та інтересів.
Зокрема:
- інформація про замовлення та розрахунки може зберігатися протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;
- дані облікового запису можуть зберігатися до його видалення або до припинення необхідності в їх обробці;
- листування та звернення можуть зберігатися протягом часу, необхідного для вирішення питання та захисту прав сторін;
- технічні та аналітичні дані зберігаються відповідно до налаштувань і правил відповідних сервісів та лише протягом необхідного строку.
Після припинення необхідності в обробці дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.
10. Захист персональних даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від незаконного або несанкціонованого доступу, зміни, втрати, знищення чи поширення.
Доступ до персональних даних надається лише особам і постачальникам послуг, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
11. Міжнародна передача та обробка даних
Окремі постачальники технічних, аналітичних або інших сервісів, які використовуються Сайтом, можуть бути міжнародними компаніями та обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України.
У таких випадках передача та обробка персональних даних здійснюються відповідно до вимог законодавства України та застосовних правил відповідних постачальників послуг.
12. Інформація про стан здоров’я
Food GFM продає продукти для спеціальних харчових потреб, однак Сайт не призначений для збору медичної документації або детальної інформації про стан здоров’я Користувача.
Для оформлення звичайного замовлення немає необхідності повідомляти діагноз, результати обстежень або інші медичні відомості.
Просимо не надсилати через форми Сайту або в коментарях до замовлення зайву конфіденційну інформацію про стан здоров’я.
13. Права Користувача щодо персональних даних
У випадках та межах, установлених законодавством України, Користувач має право:
- знати, які його персональні дані обробляються та з якою метою;
- отримувати інформацію про умови доступу до своїх персональних даних;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;
- заперечувати проти обробки персональних даних у передбачених законом випадках;
- вимагати зміни або видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
- відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
- захищати свої персональні дані від незаконної обробки;
- звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання, та не припиняє обробку даних у випадках, коли інша законна підстава для їх обробки продовжує існувати.
14. Як звернутися щодо персональних даних
Для отримання інформації, уточнення, виправлення або видалення персональних даних, а також з інших питань щодо їх обробки Користувач може звернутися за адресою:
Email: info@foodgfm.com
Телефон: +380 68 938 30 03
Для захисту персональних даних Продавець може попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника та встановлення, яких саме даних стосується звернення.
15. Рекламні та інформаційні повідомлення
Повідомлення, необхідні для оформлення та виконання замовлення, можуть надсилатися за контактними даними, наданими Покупцем, безпосередньо у зв’язку з виконанням замовлення.
Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної правової підстави.
Користувач може відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень у спосіб, зазначений у самому повідомленні, або написавши на info@foodgfm.com.
16. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на вебсайти, сервіси або сторінки третіх осіб. Food GFM не контролює політики конфіденційності таких ресурсів.
Перед передаванням персональних даних сторонньому сервісу рекомендуємо ознайомитися з його умовами використання та політикою конфіденційності.
17. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, роботи Сайту, використовуваних сервісів або процесів інтернет-магазину.
Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.
Якщо зміни істотно впливають на порядок обробки персональних даних, ми можемо додатково повідомити про них Користувачів доступним способом.
18. Контактна інформація
Інтернет-магазин Food GFM
Володілець персональних даних:
ФОП Щоличева Юлія Олександрівна
ІПН: 3162523460
Юридична адреса:
Україна, 61001, Харківська область,
м. Харків, пров. Поштовий, буд. 13, кв. 3
Email: info@foodgfm.com
Телефон: +380 68 938 30 03
Додатково рекомендуємо ознайомитися з «Угодою користувача» та «Умовами повернення та вирішення проблем із замовленням».